因龙岩市中医院LIS、PACS系统由卫宁健康科技集团股份有限公司开发并提供技术支持，现维保合同到期，经医院采购小组讨论， LIS、PACS系统维保项目符合单一来源采购条件，决定就该项目进行单一来源采购，单一来源供应商：卫宁健康科技集团股份有限公司。现就相关维保内容进行公告，公告期五个工作日，欢迎有能力提供产品服务支持的厂商前来报名，若5个工作日内无其它供应商报名或提出异议，本院将执行进行单一来源采购。
一、采购项目内容
1、 采购项目名称：龙岩市中医院LIS、PACS系统维保项目
2、 招标编号：LYSZYYXXK2020- 002期
3、采购内容：
名称 | 规格要求 | 最高限价 |
LIS、PACS系统维保项目 | 详见服务内容 | 38220元/年 |
检验设备联机费用 | 单工 | 5000元/台 |
双工 | 8000元/台 |
3、详见提供以下产品以及相关接口、报表等的维护，
医院信息系统模块清单
分系统 | 子系统清单 | 功能模块 |
LIS | LIS报告管理 | LIS报告管理 |
LIS标本条码管理 | LIS标本条码管理 | |
危急值管理 | 危急值管理 | |
血库系统 | 血库系统 | |
微生物系统 | 微生物系统 | |
RIS | 放射科RIS | 放射科RIS |
超声 | 超声影像信息系统(UIS) | |
病理 | 病理影像信息系统(PIS) | |
内窥镜 | 内窥镜影信息系统(EIS) | |
心电 | 心电图文报告系统 | |
PACS | 放射科PACS | 放射科PACS |
PACS服务器软件 | DIC0M服务器软件 | |
临床PACS | PACS服务器软件 | |
WebView |
服务响应要求：
服务响应级别（SLA) | 服务内容 | 备注 |
1、 事件处理： 优先级高：1个工作日内处理 优先级中：3个工作日内处理 优先级低：5个工作日内处理 2、 需求处理： 平均15个工作日 3、 响应支持： 5天*24小时/周 4、 服务支持： 5天*8小时/周 | 应用软件日常维护 | 1、内容： 软件安装、操作员培训、 业务咨询、事件处理、 系统Bug 修改、常用报表核对与纠错、软件局部升级、操作性错误导致的问题（数据修改需要医院授权） 2、报表数量不超过5张， 3、标准： 一级：10个现场工作日，5个二次修改工作日 二级：15个现场工作日，5个二次修改工作日 三级：20个现场工作日，10个二次修改工作日 |
二次功能性修改（15 个工作日内） | 1、 满足政策性要求 2、 客户规范流程 3、 第三方接口调整 4、 便捷操作，提高客户体验 5、 单个需求工作日评定按照产品部分析 6、新增接口（医保，第三方）另行核价 | |
客服中心支持 | 协调资源，监督进度，投诉受理，远程支持。 | |
客户满意度调查 | 满意度回访，收集建议提交大区并做整改 | |
运维业务梳理 | 1、 现场客户满意度回访 2、 产品角度收集客户建议 3、 服务现状了解并倾听客户服务诉求 4、 针对客户情况，讨论信息化建设，结合客户诉求，提供整改方案，提高客户体现度 5、 以客户经理回访报告的形式提交客户 |
二、公告有关说明
1、报名或建议截止时间：2020年7月17日15：30时（北京时间）。
2、报名或建议提交地点：龙岩市中医院信息科。
3、报名材料：
1) 营业执照复印件（盖公章）
2) 法人代表授权书（原件）及委托人身份证明（法定代表人直接参与的只须提供法定代表人身份证复印件（盖公章）
3) 服务清单报价单
备注：报名所产生的费用自行承担
3、联系人：易先生，联系电话：0597-2200360（办公电话，请上班时间联系，下班时间无人接听）。
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